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民航局:從三方面落實機場服務設施提升專項行動

民航局:從三方面落實機場服務設施提升專項行動

  • 分類:民航資訊
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-11-15
  • 訪問量:0

【概要描述】民航局于11月10日下午舉行例行新聞發布會,有記者提問,民航局“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,國內機場服務質量有了一定提升,請問下一步將如何在無障礙服務、母嬰服務等方面進一步提升機場設施便利化水平,讓乘客享受更高品質的民航服務?

民航局:從三方面落實機場服務設施提升專項行動

【概要描述】民航局于11月10日下午舉行例行新聞發布會,有記者提問,民航局“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,國內機場服務質量有了一定提升,請問下一步將如何在無障礙服務、母嬰服務等方面進一步提升機場設施便利化水平,讓乘客享受更高品質的民航服務?

  • 分類:民航資訊
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-11-15
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民航局于11月10日下午舉行例行新聞發布會,有記者提問,民航局“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,國內機場服務質量有了一定提升,請問下一步將如何在無障礙服務、母嬰服務等方面進一步提升機場設施便利化水平,讓乘客享受更高品質的民航服務。

對此,民航局航空安全辦公室主任朱濤表示,群眾利益無小事,細節見真情。為深化落實民航局“我為群眾辦實事”清單任務,從今年8月起,民航局啟動為期兩年的機場服務設施提升專項行動。開展這項行動,是民航局堅持“人民航空為人民”的行業宗旨,以小見大,把機場服務設施提升的小事,作為“我為群眾辦實事”的大事來做。

這次專項行動,具體包括旅客服務設施標準體系建設、無障礙環境建設、職工工作環境和休息場所提升等三方面內容。

在機場旅客服務設施標準體系建設專項行動中,正在加快編制機場公共信息標識、衛生間、母嬰室、員工休息室、吸煙室、無障礙設施設備圖示以及旅客便攜式電子設備充電設施、航空觀景設施等標準和文件,持續提升執行和應用效果;同步鼓勵行業協會組織編制相關團體標準,鼓勵各機場編制有關企業標準。

在機場無障礙環境建設專項行動中,各機場正在貫徹融合共享的原則,因地制宜持續加強無障礙設施的建設、改造和維護,為各類群體提供更加人性化的無障礙服務環境;冬奧會和冬殘奧會各有關保障機場對照有關要求,加快推動無障礙設施設備優化完善;同時,支持第三方機構建立機場無障礙環境質量認證機制。

在機場職工工作環境和休息場所提升專項行動中,各機場正在持續加強職工工作環境和休息場所的規劃、設計、建設和運營管理;推動以共享休息室的形式,為駐場各單位職工尤其是站坪區域戶外作業職工統一提供服務保障。

在專項行動開展過程中,民航各單位將提高政治站位,把提升機場服務設施標準,努力做到高質量建設機場、高水平運營機場;將貫徹融合共享理念,全面考慮殘疾人、老年人、母嬰、兒童、商務人士、司機、游客、員工、接送機人群等各類群體的服務需求;將深入貫徹設計建設運營一體化,把真情服務理念全面融入機場規劃、設計、建設、運營和維護的全生命周期;將堅持務求實效,區分不同機場的規模、功能和保障能力分類組織,切實為人民群眾辦實事求實效。

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發布時間:2021-07-20 16:35:24

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